疫情有险，长江有爱。为保障客户权益，做好疫情期间的理赔服务工作，长江财险江苏分公司一线查勘人员不惧危险勇敢逆行，深入疫情第一线服务客户，用担当诠释保险业“风险减震器”的角色，用真情赢得客户多次致谢和表扬。他们的爱心与勇气，让我们坚信战“疫”必胜；他们的责任与担当，让我们坚信责任重在肩。

　　勇敢逆行，困难之中显担当

　　2020年2月21日5时许，国电航运的400吨驳船在通过江苏淮安船闸时不慎沉没，该船由武汉分公司承保，案情重大，江苏分公司接到报案后，要求查勘员朱从政在做好自身防护的前提下，从优从快做好兄弟分公司的代查勘工作。淮安船闸位于淮安市三堡乡京杭大运河内，距淮安市区40余公里，从市区通往各乡镇的主要道口都设置了疫情防控检测点，朱从政驾车途经楚州九龙湾防疫检测点时，被告知我司“鄂A”牌照查勘车禁止通行，只得无奈返回。但朱从政未放弃，为了完成查勘任务，他设法借用朋友的淮安牌照车辆，一路途经15个疫情防控检测点，在每个检测点完成体温测量、身份证出示、手机确认最近15天未离开江苏等一系列规定动作后，如约赶到事故现场。面对疫情期间勇敢逆行前来的查勘员，客户既意外又欣慰，十分感激。　

　　赠送口罩，细微之中见真情

　　2020年2月20日，驾驶员赵先生在南京市栖霞区新港开发区驾车不慎碰到一辆奔驰车，向我司报案后，与查勘员李杰约至快速理赔中心共同处理。在与赵先生见面后，细心的查勘员发现赵先生佩戴的口罩有些脏旧，无法顺利进入快速理赔中心，就毫不犹豫地从公司配发的为数不多的口罩中拿出两只，免费赠送给赵先生。赵先生十分感动，他坦言，疫情期间因为口罩紧缺，他没有及时更换，没想到保险公司的员工这么细心又这么慷慨，不但解了他进入快速理赔中心的燃眉之急，更让他感受到了保险公司服务客户的一片真情。

　　勇于担当、真情服务是江苏分公司理赔人的信仰。疫情发生以来，江苏分公司累计处理案件近400笔，理赔服务零投诉，用实际行动诠释了长江财险理赔服务的核心内涵。