镇江市应急管理局：

根据镇江市应急管理局《关于开展2021年度安全生产责任保险事故预防服务评估工作的通知》（镇应急发〔2021〕109号）的文件精神，镇江中支根据文件要求，开展安全生产责任保险事故预防技术服务评估考评工作，现将具体工作汇报如下：  

一、设立安全责任保险台账

我中支对承保的安全责任保险建立了承保清单台账及事故预防工作台账，认真做好对投保企业服务满意度回访记录，听取他们的建议和意见，以优化我们日后的服务方案和改进工作措施。

二、加强组织领导，统一思想认识

为了全面落实安全生产责任保险制度，充分认识做好安全生产责任保险事故预防技术服务评估工作的重要性，我司成立了以机构主管副总为第一责任人的安全生产责任保险事故预防技术服务小组：

组  长：杨建中  （主管副总）

副组长：欧阳国鑫（风险应急指定专人）

成  员：王敏杰（理赔专门对接人）

朱文静（业管专门对接人）

刘  静（行业专门对接人）

指定项目负责人对事故预防服务进行全流程的管理。

三、安全生产教育及事故预防服务工作记录

1.建立投保企业安全生产情况巡查记录

我中支与投保企业搭建互动平台，对安责险的政策解读、投保主体、赔偿限额、理赔流程、安全生产培训和事故预防等内容进行了全方位的宣导。宣传相关行业安全生产责任保险承保、理赔等相关知识，为投保企业提供安全生产知识培训、安全生产管理咨询、安全评价服务等。整理理赔数据分析，将出险原因进行分类整理，制作理赔经典案例，用于对企业安全培训，提高企业风险管控意识。

2.回访情况

我中支对镇江新运公交运输有限公司、镇江恒达包装有限公司、镇江金安保安服务有限公司等投保企业，通过电话、微信和现场反馈等方式对我司提供的承保、理赔和事故预防等各项服务工作进行了满意度回访调查，满意度达100%。

3.投诉处理情况

我中支建立了安责险项目客户投诉机制、专设投诉电话负责受理投保单位的保险投诉，承诺在接到投诉后两个工作日内给予书面处理意见，并继续跟踪处理结果的执行情况，及时反馈投诉方。我司目前未有投诉情况发生。

四、自评结果

我中支为切实发挥安全生产责任保险事故的预防功能，有效降低投保单位安全风险，依据《安全生产责任保险事故预防技术服务规范》，对安全生产责任保险技术服务质量和效果，进行认真自评估，评估结果为89分。针对此类服务规范，我司就其中不足之处在今年下半年争取有所改善。

五、今后工作计划

在今年对投保企业开展事故预防服务的工作中，发现有些服务方案做得不够完善，今后我们将及时调整，使服务工作达到预期效果，从人员配置、团队建设、岗位职责、宣传推广、时效保证等方面进一步提高服务质量。

我中支将积极配合市区应急管理局和有关部门对投保企业组织开展安全状况定期分析检查、风险跟踪及定期巡查方案等工作，对投保单位运行风险进行实时监测和事情预防，做好风险防范和损失防控工作。

特此报告。

附件 ：安全生产责任保险事故预防技术服务评估考评表(长江财险）.docx

长江财产保险股份有限公司镇江中心支公司

2021年12月25日