近期，湖北多地持续出现强降雨。长江财产保险公司高度重视，认真学习贯彻习近平总书记对防汛抗旱工作作出的重要指示要求，进一步强化风险意识、底线思维，压实责任、加强统筹，扎实做好防汛抗旱灾害应对和保险理赔服务各项工作。

按照省防指办和上级部门预警通知及工作要求，总公司第一时间成立灾害应急工作领导小组，及时安排部署，公司党委书记带队到咸宁等受灾一线调研慰问，并督导理赔服务工作。湖北分公司迅速组建工作专班，压实工作责任，细化分工安排，及时下发《关于2024年度防汛防灾安全检查及重大灾害气候预警工作的通知》，修订出台《湖北分公司重大灾害气候预警及防灾减损应急救援工作实施细则》等，从事故预防、叫应机制和操作规范上进行再培训、再安排。全省各保险分支机构均在第一时间成立防汛防灾工作小组，负责各项防范及应对工作，深入排查潜在风险隐患，强化基础金融服务保障，发挥保险保障功能。

公司共组建11支服务队伍，广泛开展防灾防损服务，加强宣传动员工作，帮助客户提升风险预警及应对能力。对个人客户通过微信、短信、电话等方式，积极向客户宣传强降雨、雷电、冰雹、大风等重大灾害天气相关防灾减灾知识，加强对如何避险、自救、互救、保险服务、保险理赔等方面的培训，增强客户防灾减损意识；对重点风险单位开展防灾防损安全检查工作，理赔客服部、非车险部及湖北分公司各分支机构联合起来，对照风险单位进行清查排查，对172个重点客户上门进行风险测评和提示，告知存在的风险点及相关整改建议，协助重点单位防灾防损，最大程度地减少保险标的财产损失。

灾害天气期间，全省查勘人员24小时待命，保证通讯工具畅通，查勘工具完好，确保能快速奔赴灾害现场进行理赔查勘、定损工作。组建救援突击队，发动所有男性员工随时做好属地抢险救灾的援助准备。针对农险受灾情况，全省各分支机构先后出动查勘车辆和查勘人员近百人次，赶到受灾地点，下到田间地头进行实地勘查，为后续的定损理赔收集第一手数据，并密切联系各县市区农业、林业、畜牧等单位，协同做好灾害预警和救灾技术支持，提醒农户提前做好防灾措施。针对车险、人伤等灾害天气引起的案件，启动理赔应急处理机制，开通理赔服务绿色通道、调整理赔权限、简化理赔手续，提供预付，加快结案。总公司加大科技力量投入，保障“线上查勘”、“移动查勘”顺畅运行，发挥“现场+视频”查勘相结合的科技手段实现线上查勘、线上定损、直接赔付，尽量缩短理赔周期。