2022年6月17日凌晨，山东省潍坊诸城地区突降冰雹，因冰雹导致车辆被砸，累计接到报案53件。接到报案以后，潍坊中支及时上报总、分公司，启动灾害天气应急预案，成立应急工作小组，开通快处快赔渠道，简化流程，减免单证，各项工作有序开展。

当前正值公司开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，潍坊党支部第一时间作出部署，支部书记带队下基层解民忧，及时带领志愿服务队及理赔人员，前往诸城现场处理。总、分公司关键岗位人员作为后援支持，随时待命。借助合作维修企业，建立临时集中定损点，开通绿色渠道，快速结案，得到了客户的认可和肯定，获赠锦旗一面。

截止目前，受理报案53件，结案52件，结案率达到98%，平均结案周期仅有2天，快速处置了冰雹事故。这次灾害事故，是对山东分公司理赔服务工作的考验，公司上下联动，步调一致，及时、准确、高效的完成了工作，交上了一份满意的答卷。