亲人离世后，查询资产、提取存款、办理保险理赔，一直是不少家庭的烦心事，繁琐证明、多次跑腿、高额公证费让人倍感困扰。为解决群众急难愁盼，湖北正式出台新规，全面优化已故人士金融身后事便民服务，多项暖心举措落地，大幅简化办事流程。

告别繁琐证明，亲属认定更灵活

针对户口迁出、档案缺失、家庭重组等无法开具传统亲属证明的情况，银行、保险机构可通过上门核实、电话问询等方式交叉核验。群众可凭借亲属承诺书、人事档案家庭成员记录等材料佐证关系，存在继承争议风险的，可通过“承诺+公示”模式办理，彻底破解证明难题。

查询、理赔服务全面升级

第一顺序继承人可依法查询逝者账户交易明细，长期流水可申请银行特殊审批通道。同时，湖北推进金融资产一键查询服务，届时无需逐家机构跑腿，可一次性查询存款、理财等全量资产。保险机构统一理赔标准，主动协助继承人梳理法律关系，杜绝推诿卡点。

最核心利好：5万元以内存款免公证提取

全省所有银行严格执行新规，5万元以内免公证提取，不得擅自增设条件或变相要求公证。同时湖北本地加码优化，若全体法定继承人共同到场、无任何财产争议，银行可通过内部审批，适度提高免公证提取限额。工亡补助金、身故赔偿金等补偿类资金，也纳入简化提取范围，切实减轻家庭经济与办事负担。

暖心便民+主动服务全覆盖

新规要求金融机构主动筛查沉睡账户、睡眠保单，主动联系家属盘活资产。针对老人、残障人士、偏远群众提供上门服务，未成年人、涉外继承可走专属窗口。相关业务将适时纳入湖北政务服务系统，实现一网通办。